Обязанности менеджера по туризму: что нужно делать - «Клуб - Юмора»

Туристическая отрасль динамично развивается в последние годы. Все больше людей мечтают о путешествиях и новых впечатлениях. Чтобы их мечты сбывались, на помощь приходят профессиональные менеджеры по туризму. Кто такой менеджер по туризму Менеджер по туризму – это специалист, который занимается организацией и продажей туров, оформлением документов, бронированием билетов и гостиниц для туристов. Его основные обязанности: Консультирование клиентов по вопросам туризма Подбор оптимальных туров с учетом пожеланий и бюджета клиентов Бронирование авиабилетов, номеров в гостиницах, экскурсий Взаимодействие с туроператорами и поставщиками туристических услуг Оформление виз, страховок и других документов Решение возникающих вопросов и проблем во время путешествия То есть менеджер по туризму берет на себя всю рутинную работу по подготовке поездки и позволяет туристу получить максимум положительных эмоций. Где работает менеджер по туризму Основные места работы: Турагентства Туроператоры Отели и курорты Туристические фирмы Круизные и авиакомпании В турагентствах менеджеры в основном продают готовые туры клиентам. В туроператорах они занимаются разработкой туров и взаимодействием с поставщиками услуг. Также есть компании, объединяющие функции туроператора и агента. Работа с клиентами Консультирование клиентов по вопросам туризма Выяснение потребностей и пожеланий клиентов Подбор оптимальных вариантов туров Предоставление полной и достоверной информации о турах Оформление договора на туристическое обслуживание Помощь в оформлении виз и других документов Это ключевой блок задач. Умение выстраивать коммуникацию с клиентами во многом определяет успешность менеджера в этой сфере. Организация туров Поиск и подбор туроператоров, отелей, транспортных компаний Заключение договоров на предоставление туристических услуг Бронирование авиабилетов, номеров в отелях Составление туристических маршрутов и программ Контроль качества предоставляемых услуг Урегулирование спорных ситуаций с поставщиками услуг Здесь нужно уметь четко планировать, быть стрессоустойчивым, иметь аналитические способности и навыки ведения переговоров. Административные задачи Ведение договорной и финансовой документации Составление отчетов о проделанной работе Мониторинг туристического рынка, изучение спроса Этот функционал требует внимания к деталям, усидчивости и исполнительности. Таким образом, обязанности менеджера по туризму разнообразны и охватывают весь цикл организации туристических поездок от идеи до послепродажного обслуживания. Требования к личным качествам Чтобы успешно справляться со своими задачами, менеджер по туризму должен обладать определенными личностными характеристиками: Коммуникабельность Стрессоустойчивость Гибкость и креативность мышления Умение убеждать Эрудированность в вопросах туризма и географии Внимательность к деталям Нацеленность на результат Эти качества позволяют максимально эффективно выполнять широкий спектр задач менеджера в сфере туризма. Также важное значение имеет знание иностранных языков, без которого сложно наладить взаимодействие с зарубежными партнерами и туристами. Образование менеджера по туризму Чтобы стать профессиональным менеджером в сфере туризма, нужно получить профильное образование. Это может быть как среднее специальное, так и высшее. Основные направления подготовки: Менеджмент туризма Технология и организация туроператорских и турагентских услуг Социально-культурный сервис и туризм В процессе обучения студенты изучают: Основы туристского бизнеса Географию туризма Иностранные языки Маркетинг туристских услуг Менеджмент туристской индустрии Информационные технологии в туризме Проходят практику в реальных туристических компаниях. Это позволяет получить необходимые профессиональные навыки. Перспективы карьерного роста У менедже ра по туризму есть возможности для карьерного развития, например: Старший менеджер по туризму Руководитель туристического агентства Директор турагентства Менеджер по маркетингу туристических услуг Менеджер по рекламе туристических услуг Со временем, набравшись опыта в сфере туризма, можно открыть собственное дело – турагентство или турфирму. Доходы в профессии Уровень доходов менеджера по туризму зависит от: Стажа работы в отрасли Размера и статуса компании Занимаемой должности Личных продаж и клиентской базы Региона Перспективы развития туристической отрасли Несмотря на кризисы и глобальные потрясения последних лет, туризм демонстрирует стабильный рост. По прогнозам Всемирной туристской организации, к 2030 году: Число международных туристических поездок в мире вырастет на 30-50% по сравнению с 2020 годом Объем мирового туристского рынка превысит 2 трлн долларов Это значит, что профессия менеджера по туризму будет только востребованнее с каждым годом. Появятся новые ниши, форматы обслуживания, расширится география. Менеджер по туризму – перспективная и интересная профессия для тех, кто любит путешествовать и общаться с людьми. Эта работа подходит целеустремленным, стрессоустойчивым и коммуникабельным личностям. Профессия предоставляет возможности для карьерного и профессионального роста при желании развиваться в этой сфере. С развитием туристической отрасли спрос на квалифицированных специалистов будет только расти.